Returns/售後服務

1. 依照消費者保護法規定,線上購物消費者均享有7天鑑賞期之權益,請您務必於貨到7天內(包括週六日、國定假日等)辦理乙次退換貨,退貨前請與客服連絡,我們的服務人員將協助您辦理退貨事宜。

退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝,並於接到退貨通知後3天內收到退回商品,若超過期限則不提供退換貨服務。

若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票,配件不齊者,恕不接受退貨。

2.  只要您符合下述條件其中一項就可以無條件退貨:

  • 實際收到的商品與所訂購商品不符合

  • 產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合

  • 商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者

3.  退貨無需自付運費將商品寄回(以一次為原則),請於收到商品7日內,電洽本公司,並將商品連同發票一起寄回本店,連同配件,贈品,發票,完整商品以及包裝紙盒一併寄回:台北市文山區木新路3段352巷1號1樓  即可辦理。

若付款方式為ATM/ 貨到付款/ 貨到刷卡等,退款時請務必提供本人(匯款人)帳號,帳號包括分行等相關資料,始可辦理退費。
發票遺失將無法辦理退換貨,所以請務必保存好您的發票。
本公司恕不提供商品退換貨以外的退刷或重刷服務。
退款不包括運費

4. HOLA SURF BOUTIQUE網路商店目前尚不提供換貨服務,請將您原先購買的商品進行退貨,再重新購買您想要的商品。

5. 若您是以ATM轉帳付款,我們將於收到退回商品7個工作天內,以銀行匯款方式退還您的款項, 款項匯入之帳戶須為訂購人(本人/匯款人)戶名開例之帳戶,提供您的收款戶名、銀行名(XX銀行XX分行)、銀行帳號等資料,我們將於收到您的完整退款資料後,辦理退款至您的指定帳戶中。

若您使用信用卡刷卡付款,我們必須等信用卡公司月底入帳之後,才能將款項退回給您,此貨款將直接退回您的信用卡帳戶。